地域密着型通所介護重要事項説明書

 

 

１　当事業所が提供するサービスについての相談窓口

　　　電話　０８９５－２４－０２４０（８：３０～１７：３０）

　

＊ご不明な点は、お気軽にお尋ねください。

 

２　デイサービスひまわりの概要

（１）提供できるサービスの種類と地域

名称	デイサービスひまわり
所在地	愛媛県宇和島市明倫町５丁目５番１３号
介護保険指定番号	指定通所介護 平成26年2月1日指定　愛媛県3870301821号
サービスを提供 する対象地域	宇和島市(島嶼部は除く)にお住まいの方

＊上記地域以外の方でも利用ご希望の方はご相談ください。

 

（２）職員体制

職　　種	人員数	業　　務　　内　　容
管理者	◯１名	事業所の統括管理を行います。
生活相談員	◯1名以上	生活相談業務、介護予防通所介護計画の作成及び介護予防支援事業者等との連絡調整並びに事務処理に当たります。
介護職員	◯1名以上	利用者の介護に当たります。
看護職員	◯１名以上	利用者の看護、健康管理、機能訓練及び指導に当たります。
機能訓練指導員	◯１名以上	利用者の機能訓練及び指導に当たります。

 

（３）事業所の概要

定員	１５名
食堂兼機能訓練室	１室(５８㎡)	相談室	１室（７㎡）
浴室	一般浴槽	静養室	１室（６㎡）
		送迎車	２台

 

（４）営業日及び営業時間

営業日	◯１２月３１日～翌１月３日までと毎週土曜日を除く、毎日とします。
	但し、管理者が必要と認めたときは、営業日を変更し、又は臨時に休業することができます。
営業時間	午前８時３０分から午後５時３０分までです。
サービス提供時間	午前９時００分から午後４時３０分までです。

 

 

 

 

 

３　サービス内容

①   送迎　　　　　　　・当事業所の車による送迎を行います。

②   生活相談　　　　　・生活相談員に、介護以外の日常生活に関することも含め相談でき

ます。

③   レクリエ－ション ・利用者の心身の状況や希望、その置かれている環境を踏まえた計画に基づき、集団的レクリエーション、創作活動等の機能訓練を行います。

④   入浴　　　　　　　・入浴支援を行います。

⑤   食事　　　　　　　・利用者の心身の状況及び嗜好を考慮した食事を提供します。

⑥   健康管理　　　　　・看護職員により、一般的な健康状態の確認を行います。

 

４　料金

 

（１）基本料金

	１日あたりの自己負担額　（介護保険利用時の介護報酬の額）
	6～7時間のご利用	7～8時間のご利用
要介護１	678円　（6,780円）	753円　（7,530円）
要介護２	801円　（8,010円）	890円　（8,900円）
要介護３	925円　（9,250円）	1,032円　（10,320円）
要介護４	1,049円　（10,490円）	1,172円　（11,720円）
要介護５	1,172円　（11,720円）	1,312円　（13,120円）

 

※上記基本料金は、一割負担の場合の一覧です。なお、月のうち１度も利用のない場合は徴収いたしません。

 

（２）加算サービス　

　　　入浴加算（Ⅰ）…40円/日（400円）

　　　処遇改善加算（Ⅲ）…所定単位数に8.0％を乗じた単位数で算定

 

（３）食費

１食あたり　　　　　　　　　　　　　　　　５５０円

 

（４）その他の料金

・おむつ代　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 実費

　　　　　＊おむつをご持参いただいた場合は、おむつ代は頂きません。

・レクリエーション費等　　　　　　　　　　　　　 実費

　　　　＊ご家族様による送迎の場合は、送迎費は頂きません。

 

 

 

（５）①　利用者のご都合でサービスを中止する場合、下記のキャンセル料がかかります。

ご利用日の午前８時３０分までにご連絡いただいた場合　　　　　　　　無料

ご利用日の午前８時３０分までにご連絡がなかった場合（食費分）　５５０円

　　　②　事業者の判断でサービスを中止する場合、キャンセル料はいただきません。

 

（６）支払方法

　　　　　１０日までに前月分の請求をいたしますので、２５日までに事業者が指定する方法でお支払いください。

 

５　サービスの利用方法

（１）サービスの利用開始

「通所介護計画」作成と同時に契約を結び、通所介護サービスの提供を開始します。

 

（２）サービスの提供　　　

「通所介護計画」に沿った通所介護サービスを提供します。

 

（３）サービスの利用契約の終了

①　利用者のご都合でサービスを終了する場合

サービスの終了を希望する日の１週間前までに文書で届け出てください。

②　当事業所の都合でサービスを終了する場合

人員不足等やむを得ない事情により、サービスの提供を終了させていただく場合がございます。その場合は、終了１ヶ月前までに文書で通知いたします。

③　自動終了

以下の場合は、双方の通知がなくても、自動的にサービスを終了いたします。

・利用者がお亡くなりになった場合

・利用者が特別養護老人ホーム、老人保健施設、介護療養型医療施設、グルー

プホーム、養護老人ホーム等の事業所に入所した場合

・利用者の要介護状態区分等が、非該当又は要支援と認定された場合

④　その他

・当事業所が、正当な理由なくサービスを提供しない場合、守秘義務に反した場合、利用者やご家族などに対して社会通念を逸脱する行為を行った場合、又は当事業所が破産した場合、利用者は文書で解約を通知することによって即座にサービスを終了することができます。

・利用者が、サービス利用料金の支払いを６ヶ月以上遅延し、料金を支払うよう催告したにもかかわらず１０日以内に支払わない場合、利用者が正当な理由なくサービスの中止をしばしば繰り返した場合、利用者が入院もしくは病気等により、３ヶ月以上にわたってサービスが利用できない状態であることが明らかになった場合、又は利用者やご家族などが当事業所や当事業所のサービス従業者に対して本契約を継続し難いほどの背信行為を行った場合は、文書で通知することにより、即座に契約を終了させていただく場合がございます。

 

６　当事業所のサービスの特徴等

（１）運営の方針

利用者のお年寄りと職員交互の信頼関係を基調にして、健康で生き甲斐のある明るく楽しい時間が過ごせるよう運営にあたります。

 

（２）サービス利用に当たっての留意事項

・体調確認　　　　　　　…通所可能かどうかご確認ください。

 

・体調不良などによるサービスの中止・変更　…ご利用日の午前８時３０分までにご連絡ください。

・食事のキャンセル　　　…ご利用日の午前８時３０分までにご連絡ください。

・設備、器具の利用　　　…ご自由にお使いください。（取扱いについては、職員まで

お尋ねください。）

 

 

７　秘密保持・個人情報の保護

（１）  事業者及び事業所の職員は、サービス提供をする上で知り得た利用者及びその家族に関する秘密を正当な理由なく第三者に漏らしません。この守秘義務は契約終了後も同様です。

 

（２）  事業者は、利用者から予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等において、利用者の個人情報を用いません。

 

（３）  事業者は、利用者の家族から予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等において、当該家族の個人情報を用いません。

 

８　緊急時の対応方法

　　　利用者の健康状態が急変した場合は、事前の打合せにより、主治の医師、救急隊、ご親族、居宅介護支援事業者等へ連絡をいたします。

９　事故発生時の対応方法

　　　サービスの提供にともなって事故が発生した場合は、主治の医師、ご家族、市町、居宅介護支援事業者等に連絡をする等必要な措置を講じる他、事業者の責めに帰すべき事由により利用者の生命・身体・財産に損害を及ぼした場合は、利用者に対してその損害を賠償します。

 

10　非常災害対策

　　　・非常時の対応　…非常時には非常通報装置により、消防他各関係機関に即時に通報されるようになっています。

　　　・防災設備　　　…自動火災報知設備、消火器、

　　　・防災訓練　　　…年２回実施

　　　・防火責任者　　…山岡　美絵

 

11　虐待防止に関する事項

　1.事業所は、利用者の人権の擁護・虐待防止のため次の処置を講ずるものとする。

（１） 虐待を防止するための従業者に対する研修の実施

（２） 利用者及びその家族からの苦情処理体制の整備

（３） その他虐待防止のために必要な措置

　2.事業所は、サービス提供中に当該事業者又は養護者（利用者の家族等高齢者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は速やかにこれを市町村に通報するものとする。

 

12　サービス内容に関する苦情

（１）  苦情解決のための体制　

受付時間　08：30～l7：30（業務時間内）

管　理　者　　　　　　　　　　　　　岩井　未来

苦情対応責任者　　　　　　　　　　　岩井　未来

苦情受付担当者　　　　　　　　　　　前野　佳子

 

　　　　電話番号　０８９５－２４－０２４０

　　　　ＦＡＸ　０８９５－２４－０２５０

 

（２）苦情解決のための方法（手順）

　　①　苦情の受付

　　　　　面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。また、市町村等の相談・窓口に直接苦情を申し出ることもできます。

 

　　②　苦情受付の報告・確認

　　　　　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告いたします。

　　　　　

　　③　苦情解決のための話し合い

　　　　　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

　　　　　・話し合いの結果や改善事項等の記録と確認

 

 

 

 

（３）その他

上記以外に、市町等の相談・苦情窓口等でも受け付けています。

・保険者である市役所又は役場の介護保険担当課（平日8：30～17：15）

 

宇和島市高齢者福祉課　　　　　　所在地　宇和島市曙町１番地

　　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号　０８９５－２４－１１１１

　　　　　　　　　　　　　　　　　ＦＡＸ　０８９５－２４－１１２６

 

　　　　　・愛媛県運営適正化委員会　　　　　　　所在地　松山市持田町３丁目８番１５号

　　　　　　　　　総合社会福祉会館内　　　　　電話番号　０８９－９９８－３４７７

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＦＡＸ　０８９－９２１－８９３９

 

・愛媛県国民健康保険団体連合会　　　　所在地　松山市高岡町１０１番地１

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　電話番号　０８９－９６８－８７００

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ＦＡＸ　０８９－９６８－８７１７

 

個人情報に関する基本方針     有限会社心笑会（以下、「事業者」という）は、利用者等の個人情報を適切に取り扱うことは、介護サービスに携わるものの重大な責務と考えます。 　事業者が保有する利用者等の個人情報に関し適正かつ適切な取扱いに努力するとともに、広く社会からの信頼を得る為に、自主的なルール及び体制を確立し、個人情報に関連する法令その他関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、個人情報の保護を図ることをここに宣言します。   記   　１．個人情報の適切な取得・管理・利用・開示・委託 　　①　個人情報の取得にあたり、利用目的を明示したうえで、必要な範囲の情報を取得し、利用目的を通知又は公表し、その範囲内で利用します。   　　②　個人情報の取得・利用・第三者提供にあたり、本人の同意を得ることとします。   　　③　事業者が委託をする医療・介護関係事業者は業務の委託にあたり、個人情報保護法と厚生労働省ガイドラインの趣旨を理解し、それに沿った対応を行う事業者を選定し、かつ個人情報に係る契約を締結したうえで情報提供し、委託先への適切な監督をします。   　２．個人情報の安全性確保の措置 　　①　事業者は個人情報保護の取り組みを全職員等に周知徹底させる為に、個人情報に関する規則類を整備し、必要な教育を継続的に行います。   　　②　個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損の予防及び是正の為、事業者内において規則類を整備し、安全対策に努めます。   　３．個人情報の開示・訂正・更新・利用停止・削除・第三者提供の停止等への対応 　　　事業者は、本人が自己の個人情報について、開示・訂正・更新・利用停止・削除・第三者提供の停止等の申し出がある場合には、速やかに対応します。これらを希望される場合には、個人情報相談窓口（電話０８９５－２４－０２４０）までお問い合わせください。   　４．苦情の対応 　　　事業者は、個人情報取扱に関する苦情に対し、適切かつ迅速な対応に努めます。

個人情報の利用目的   　　有限会社心笑会では、個人情報保護法及び利用者の権利と尊厳を守り安全管理に配慮する「個人情報に関する基本方針」の下、ここに利用者の個人情報の「利用目的」を公表します。   　【利用者への介護サービスの提供に必要な利用目的】 　　１．施設内部での利用目的 　　　①　施設が利用者等に提供する介護サービス 　　　②　介護保険事務 　　　③　介護サービスの利用にかかる施設の管理運営業務のうち次のもの 　　　　・　入退所等の管理 　　　　・　会計・経理 　　　　・　介護事故・緊急時等の報告 　　　　・　当該利用者の介護・医療サービスの向上 　　　　・　防災管理業務に係る氏名の表示等 　　２．他の介護事業者等への情報提供を伴う利用目的 　　　①　施設が利用者等に提供する介護サービスのうち 　　　　・　利用者に居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業所等との連携（サービス担当者会議等）、照会への回答 　　　　・　その他の業務委託 　　　　・　利用者の診療等にあたり、外部の医師の意見・助言を求める場合 　　　　・　家族等への心身の状況説明 　　　②　介護保険事務のうち 　　　　・　保険事務の委託（一部委託含む） 　　　　・　審査支払い機関へのレセプトの提出 　　　　・　審査支払い機関又は保険者からの照会への回答 　　　③損害賠償保険などに係る保険会社等への相談又は届出等   　【上記以外の利用目的】 　　１．施設内部での利用に係る利用目的 　　　①　施設の管理運営業務のうち次のもの 　　　　・　介護サービスや業務の維持・改善の基礎資料 　　　　・　施設等において行われる学生等の実習への協力 　　　　・　施設において行われる事例研究等 　　２．家族及び他の事業者等への情報提供に係る利用目的 　　　①　施設の管理運営業務のうち 　　　　・　外部監査機関、評価機関等への情報提供 　　　②　施設発行の機関誌等への情報掲載 　　　③　自治体（保険者）の統計調査等に関する情報提供   　　なお、あらかじめ利用者本人の同意を得ないで、利用目的の必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うことはいたしません。

 

個人情報の使用に関する注意事項

 

　　

　１．利用期間

　　　　　介護サービス提供に必要な期間及び契約期間に準じます。

 

　２．利用目的

　　　　　（１）介護保険における介護認定の申請及び更新・変更のため

　　　　　（２）利用者に関わるサービス計画を立案し、円滑にサービスが提供されるために実施するサービス担当者会議での情報提供のため

　　　　　（３）医療機関・福祉事業者・介護支援専門員・介護サービス事業者・自治体（保険者）

　　　　　　　　・その他社会福祉団体等との連絡調整のため

　　　　　（４）利用者が、医療サービスの利用を希望している場合及び主治医等の意見を求める必要のある場合

　　　　　（５）利用者の利用する介護事業所内のサービス担当者会議のため

　　　　　（６）行政の開催する評価会議・サービス担当者会議

　　　　　（７）その他サービス提供で必要な場合

　　　　　（８）上記各号に関わらず、当事業所の「個人情報の利用目的」に掲載するもの及び緊急を要する時の連絡等の場合

 

　３．使用条件

　　　　　（１）個人情報の提供は必要最低限とし、サービス提供に関わる目的以外決して利用しない。また、利用者とのサービス利用に関わる契約の締結前からサービス終了後においても、第三者に漏らさない。

　　　　　（２）個人情報を使用した会議の内容や相手方などについて請求があれば開示する。

 

上記に定める条件のとおり、個人情報を上記の利用目的の必要最低限の範囲内で使用・提供又は収集させていただきます。

 

 

 

送迎に関する注意事項

 

 

 

①   原則として、玄関の中までのお迎え、お送りをいたします。

身体的・環境的等の諸事情がある場合は、ご本人、ご家族様と話し合いを行い、提供できる範囲の送迎サービスを提供させていただきます。

 

②   送迎時間につきましては、交通事情等で、10分以上到着が遅れる場合がございます。その際は、事業所より電話連絡いたします。

 

③   利用者様の体調不良等を除き、準備等ができていない場合、他の利用者様にご迷惑をかけてしまいますので長時間待機することはできません。ご本人、ご家族のご協力をお願いいたします。

 

④   乗車中は、安全のため全席シートベルトの着用をお願いしております。

 

⑤   送迎サービスは通常の場合、宇和島市（旧市内）にお住まいの方に限らせて頂きます。

 

⑥   ご利用当日、やむを得ずお休みされる場合は、デイサービスひまわり（電話：０８９５－２４－０２４０）までご連絡ください。

 

　通所介護の提供開始にあたり、利用者に対して本書面に基づいて通所介護についての事項を説明しました。

 

【事 業 者】

      所 在 地：愛媛県宇和島市明倫町５丁目５番１３号

      名    称：有限会社　心笑会　デイサービスひまわり

　　　　　　　　代表取締役　山岡　美絵

【説 明 者】

      氏    名：                        印

 

 

私は本書面により、事業者から通所介護についての事項（ 重要事項 ・ 個人情報に関して ・ 送迎に関して ）の説明を受け、同意しました。

 

 

令和       年       月        日

 

【利 用 者】

 

住    所：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

氏    名：                                      印

 

代理人住所：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 

　代理人氏名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　印（続柄：　　　　　　）